1. 售后服務



        思凱公司始終認為對用戶的服務也是一種產品,同樣也是企業的生命。思凱建立起了一支強有力的售后服務隊伍,并在用戶較密集的地區建立辦事處,常駐售后服務人員。用戶較少的地方則采取隨叫隨到,定期巡回訪問。同時為了更好地服務于用戶,我公司作出如下承諾:

        1、質量保證:我公司對產品非使用方人為損壞或自然災害出現的故障實行1年免費維修,終身維護
        2、建立用戶檔案,自第一批產品安裝使用開始,不定期進行電話回訪,定期走訪,及時了解產品的使用情況。

        3、用戶提出的問題,我公司針對問題現象給予明確答復,并進行電話指導;如電話指導無法解決問題時,我公司將派出服務人員到現場進行解決。

        4、我公司將根據用戶提出的要求,對用戶單位預付費卡式燃氣表的安裝調試、軟硬件的使用進行免費指導與培訓,以使用戶方人員能夠正確使用,從而保證用戶單位操作人員熟練操作與維護。

        5、根據用戶的使用情況,在安裝使用初期,即使不是產品本身質量原因,如出現用戶不能正常使用,我公司也將派出服務人員配合分析原因,并幫助解決問題。

        满宫春